中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)7月13日電（記者 尚妍）“歡迎來到美麗的重慶，我是山城耍娃，我可以給你推薦當(dāng)?shù)睾贸缘暮猛娴耐?！”這是智能機(jī)器人“山城耍娃”（旅游服務(wù)咨詢機(jī)器人）對(duì)記者說出的歡迎詞。

7月12日，“共舞長江經(jīng)濟(jì)帶——看長江之變”網(wǎng)絡(luò)主題活動(dòng)采訪團(tuán)走進(jìn)重慶兆光科技股份有限公司，能提供“專家級(jí)知識(shí)”的智能機(jī)器人吸引了采訪團(tuán)的目光。

在兆光科技展廳，像“山城耍娃”這樣的智能機(jī)器人共有7個(gè)，分別提供旅游服務(wù)咨詢、政務(wù)服務(wù)咨詢、法律服務(wù)咨詢、健康問診及水果種植等方面的智能問答服務(wù)。據(jù)了解，重慶兆光科技以“知識(shí)智能交互”切入對(duì)話式服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，布局“AI+行業(yè)應(yīng)用”，依托兆光自身在自然語言領(lǐng)域的技術(shù)積累，基于知識(shí)圖譜、邏輯圖譜建立了深度語義理解模型，同時(shí)構(gòu)建了政務(wù)、生物、法律、大健康、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域的知識(shí)圖譜和邏輯圖譜，從而開發(fā)了針對(duì)不同專業(yè)領(lǐng)域的智能機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)語音到語音、文本到語音、文本到文本等多媒體形式交互的智能咨詢，并通過自學(xué)習(xí)閉環(huán)系統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)的及時(shí)更新。目前，兆光科技已經(jīng)開發(fā)了500多個(gè)專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的智能機(jī)器人。

與此同時(shí)，一種名為“機(jī)器人訓(xùn)練師”的新興職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。顧名思義，機(jī)器人訓(xùn)練師的主要職責(zé)，就是為機(jī)器人的進(jìn)步提供多方面支持，承擔(dān)著機(jī)器人的自然語言處理、語言邏輯判斷、內(nèi)容糾錯(cuò)等工作內(nèi)容。

在兆光科技展廳，健康問診服務(wù)機(jī)器人“小康”的訓(xùn)練師向記者展示了“小康”的服務(wù)方式。訓(xùn)練師在向“小康”陳述了不舒服的癥狀后，“小康”根據(jù)其自身的醫(yī)學(xué)知識(shí)庫對(duì)所提出的問題進(jìn)行分析歸類，通過向用戶的二、三次詢問及用戶回答篩選出最符合用戶需求的答案，并將其反饋給用戶。這在很大程度上減少了用戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搜索癥狀、尋求治療建議時(shí)的成本，答案的準(zhǔn)確性也大幅提高。

據(jù)介紹，兆光科技開發(fā)推出的法律咨詢服務(wù)機(jī)器人、政務(wù)咨詢服務(wù)機(jī)器人、健康問診服務(wù)機(jī)器人等多個(gè)門類的機(jī)器人，已為近4000個(gè)政府機(jī)構(gòu)和相關(guān)企事業(yè)單位提供服務(wù)。未來，兆光科技將不斷升級(jí)機(jī)器人現(xiàn)有技術(shù)，通過設(shè)計(jì)更“善解人意”的機(jī)器人，讓機(jī)器人更懂用戶，推動(dòng)生產(chǎn)生活的“智變”。