中青報·中青網(wǎng)記者夏瑾

入冬以來，奧密克戎病毒在全國多個城市擴(kuò)大傳播。為盡快實現(xiàn)社會面“動態(tài)清零”，很多地方調(diào)整了疫情防控政策，不少居民的生活受到影響，很多人覺得失去了對生活的掌控感，從而產(chǎn)生焦慮、擔(dān)憂、恐慌等負(fù)面情緒。

北京安定醫(yī)院臨床心理病區(qū)主任西英俊告訴中青報·中青網(wǎng)記者，在門診和生活中都會發(fā)現(xiàn)，疫情三年以來，出現(xiàn)心理問題的人比以前明顯增多。“這是一個普遍現(xiàn)象，不再是個體心理問題，而是社會性心理問題，不僅需要引起專業(yè)人員的關(guān)注，更需要引起政府層面的重視。”西英俊表示。

西英俊解釋說，疫情三年以來，社會各群體都處于慢性壓力的持續(xù)刺激之中。疫情明顯影響了人們的正常社會活動，給每個人的生活都帶來了很大的改變，每個人都在不斷適應(yīng)疫情防控給生活帶來的各種沖擊。雖然個體的心理具有彈性，能夠在一定程度上適應(yīng)變化，自我調(diào)整，但應(yīng)激源的持續(xù)存在，會造成負(fù)面情緒不斷積累，如果此時再發(fā)生急性危機(jī)事件，比如小區(qū)被封控、家人被轉(zhuǎn)運隔離等，個體就很難保持“淡定”。

“急性危機(jī)事件如同壓在駱駝身上的最后一根稻草，很容易觸動負(fù)面情緒的爆發(fā)?！蔽饔⒖≌f，“當(dāng)下，很多人面臨慢性壓力和急性危機(jī)的雙重刺激，因而對情緒的耐受力會降低，自我控制情緒能力也會減弱。此時，一件微不足道的小事很可能會引起強烈的情緒反應(yīng)，從而引發(fā)社會沖突，這也就不難理解為何疫情期間一些人戾氣加重，鄰里之間沖突增多?！?/p>

他認(rèn)為，應(yīng)激源的持續(xù)存在，會造成人們負(fù)面情緒不斷積累，因而必須從政府層面重視這些問題，客觀、理性地面對和處理。

西英俊指出，疫情下，人們心理危機(jī)的出現(xiàn)往往與遭遇的實際困難相關(guān)，弱勢群體受到疫情影響的程度更大，例如老人、兒童、軀體病患、低收入人群等。當(dāng)一個人面臨實際困難以及壓力超過其所承受的程度，并且無法獲得足夠的資源去應(yīng)對和解決時，就可能引發(fā)心理危機(jī)，出現(xiàn)情緒的紊亂和失控。

因而解決民眾的心理問題不僅需要心理危機(jī)干預(yù)，更重要的是解決不同群體遇到的實際困難，而這需要政府部門和基層組織共同發(fā)力。

從政府層面來說，要看到疫情不僅對民眾心理造成了直接沖擊，疫情防控所引發(fā)的生活困難也給民眾帶來了負(fù)面心理影響。因此，政府應(yīng)對民眾所面臨的現(xiàn)實困難進(jìn)行調(diào)研、梳理和評估，有針對性地制定相應(yīng)政策，并指導(dǎo)相關(guān)職能部門具體執(zhí)行，為民眾紓難解困，排除后顧之憂。

同時，政府可以充分利用社會資源，動員社會團(tuán)體力量，對民眾進(jìn)行幫助，比如買藥、買菜、課程輔導(dǎo)等，鼓勵心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)開通心理熱線，引導(dǎo)出現(xiàn)心理問題的民眾主動求助，在心理學(xué)專業(yè)人員的幫助下紓解情緒。

他還建議政府定期請多學(xué)科專家進(jìn)行論證，綜合考慮疫情對民眾的健康威脅和當(dāng)下疫情防控措施對民眾生活影響之間的矛盾，與時俱進(jìn)，適時作出疫情防控措施的調(diào)整。

從基層組織來說，社區(qū)組織要懂得與居民共情，要站在居民的立場看待問題，與居民站在一起，共同面對困難。西英俊指出，社區(qū)工作是做“人”的工作，需要有溫度，社區(qū)工作者應(yīng)該是一心一意為群眾著想的人，需要具備與居民建立良好合作關(guān)系的能力，與居民共同完成工作。

需要看到的是，很多社區(qū)工作人員是在超負(fù)荷工作，他們的心理也很容易受到?jīng)_擊，容易出現(xiàn)情緒問題。西英俊建議，基層社區(qū)組織應(yīng)加強社區(qū)工作人員的心理建設(shè)，請心理學(xué)專業(yè)人員對社區(qū)工作者進(jìn)行心理輔導(dǎo)，為他們提供心理支持，讓他們以更好的狀態(tài)與社區(qū)居民溝通，讓社區(qū)民眾感受到來自組織的理解和關(guān)心。

西英俊認(rèn)為，個人也需要保持耐心，盡量維護(hù)自己內(nèi)心的穩(wěn)定，做一些讓自己愉快的事情，比如讀書，看影視劇，跟家人多交流，好好陪孩子，通過網(wǎng)絡(luò)開展社交活動等，讓情緒有一個出口。當(dāng)發(fā)現(xiàn)情緒波動嚴(yán)重，負(fù)面情緒增加時，可以借助熱線電話求助心理學(xué)專業(yè)人員的幫助。

（夏瑾）