“小物業(yè)、大民生”。物業(yè)服務(wù)是城市基層治理的重要組成部分，也是治理難題之一。近年來，在中鐵建物業(yè)黨委的指導下，貴陽中心堅持把“紅色物業(yè)”作為加強黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)、提升基層治理水平的重要抓手，創(chuàng)建了鐵建紅“145”紅色品牌，通過“1心初始、4心工程和5心落地”，讓紅色黨建觸角延伸到物業(yè)服務(wù)的每個細節(jié)，通過物業(yè)+社區(qū)+業(yè)主代表的多方力量，著力破解物業(yè)管理難題，有效提升黨建引領(lǐng)基層治理水平。

　　紅色陣地聚合力

　　近日，貴陽國際城璟灣組團組織業(yè)主在“紅色書吧”開展了“家門口”的讀書會活動?；顒又?，大家就自己閱讀的各類圖書分享讀書心得，在溫馨安靜的環(huán)境里提升自身專業(yè)能力、豐富精神世界、共享閱讀的樂趣。業(yè)主代表吳女士分享了自己喜愛閱讀的作品，以自己工作、生活的感悟為視角，講述了一本好書浸潤心靈和對家庭家風影響的力量。

　　顏小燕在紅色讀書角組織業(yè)主進行讀書分享會。

　　據(jù)悉，今年以來，貴陽中心積極與國際城三社區(qū)黨支部簽訂黨建共建協(xié)議，通過聯(lián)合打造小區(qū)黨員陣地和物業(yè)紅色陣地，實現(xiàn)了黨建知識互學互教、黨建活動互動互參、黨員發(fā)展互推互幫。一方面，積極打造黨員活動室、便民服務(wù)站、紅色議事廳、紅色讀書吧等，為開展社區(qū)共建活動提供交流場地和平臺；另一方面，共同開展黨員先鋒崗、黨員志愿服務(wù)等活動，通過“搭臺唱戲”，實現(xiàn)“議事有陣地、休閑有去處、服務(wù)有人管”，推動小區(qū)治理從“獨角戲”變?yōu)椤按蠛铣?，凝聚社區(qū)治理合力，為居民織就了家門口的“幸福網(wǎng)”。

　　通過“紅色陣地”的建設(shè)，小區(qū)內(nèi)有共同愛好的鄰里走到一起，在小區(qū)中開辟出了一片“熟人社會”的土壤，居民的家園共治意識也逐漸提升。

　　三方共治解難題

　　“小區(qū)里的事，只要在樓棟群里一發(fā)，馬上就能得到回應(yīng)和處理?！奔易≡趪H城的楊女士說起自家物業(yè)的辦事效率一臉自豪，她口中的“樓棟群”，就是物業(yè)和社區(qū)、業(yè)主三方的“微信群”，這也是最受群眾歡迎、最便捷的問題反映方式。

　　三方正在議事廳召開議事會議。

　　為切實解決業(yè)主身邊的“關(guān)鍵小事”，破解物業(yè)管理難題，貴陽中心主動搭建物業(yè)、社區(qū)、業(yè)主代表（物業(yè)監(jiān)督員）的“三方聯(lián)動”服務(wù)機制，同時采取物業(yè)工作人員和社區(qū)“雙向進入、交叉任職”的方式，讓三方共治機制更加高效務(wù)實。

　　貴陽中心總經(jīng)理魏寧兼任太慈橋街道黨工委委員，黨支部書記、副總經(jīng)理朱魏為南明區(qū)物業(yè)行業(yè)黨委委員，國際城璟灣組團項目負責人顏小燕任太慈橋街道南郊社區(qū)黨支部兼職委員、社區(qū)黨支書記，作為紅色議事廳的召集人，他們互不占編制、不拿報酬，主要通過每月召開議事會議，對小區(qū)規(guī)范管理、小區(qū)環(huán)境改造、公共設(shè)施完善、鄰里關(guān)系融洽、公共安全及矛盾糾紛排查調(diào)處等居民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題進行集中協(xié)商會辦，充分調(diào)動各方資源化解社區(qū)治理工作中的難題。今年以來，貴陽中心紅色物業(yè)項目國際城璟灣組團和梧桐苑項目共召開議事會議18次，解決小區(qū)治理難題50余項。

　　紅色隊伍暖民心

　　貴陽梧桐苑項目屬于安置項目，大部分業(yè)主對物業(yè)的存在不太習慣。為了贏得業(yè)主信任、更好地為群眾服務(wù)，貴陽中心主動聯(lián)動村小組、業(yè)主代表制定了“服務(wù)清單”，通過黨員志愿者隊伍開展“敲門行動”，詳細了解家庭情況，建立幫扶臺賬，推行物業(yè)服務(wù)優(yōu)惠政策，為業(yè)主定制交付方案。梧桐苑項目獨居老人居多，項目就建立了獨居老人專屬臺賬，定期上門為老人免費理發(fā)，為獨居老人維修家電、清洗地墊等。對于出現(xiàn)臨時性經(jīng)濟困難的業(yè)主，志愿者們主動幫助其租賃房屋，還通過物業(yè)為兩名身體情況特殊的業(yè)主提供了就業(yè)崗位。

　　慰問獨居老人。

　　精誠所至金石為開，通過系列舉措，梧桐苑業(yè)主對中鐵建物業(yè)的工作越來越認可：“還是有物業(yè)好呀，經(jīng)?？吹接兄驹刚叽┲t馬甲在小區(qū)里走訪，為我們解決各種難題，我們住著很舒心?！睒I(yè)主張大爺說。

　　據(jù)悉，由黨員志愿者、項目紅管家、思想政治工作指導員、小蜜蜂志愿者服務(wù)隊組成的紅色隊伍，每月都會針對老年、青年、兒童三個群體開展志愿服務(wù)，同時聯(lián)合社區(qū)居委會積極開展垃圾分類、消防宣傳、雷鋒日等活動，切實將服務(wù)延伸到小區(qū)、樓棟、居民身邊，做實做細各類服務(wù)，突出“紅”的溫度，溫暖群眾民心。

　　近日，貴州省物業(yè)行業(yè)黨委在貴陽市召開2023年“紅色物業(yè)”“貴州物業(yè)黨員模范先鋒崗”表彰會議，中鐵建物業(yè)貴陽中心國際城·璟灣和梧桐苑項目榮獲貴州省物業(yè)行業(yè)“紅色物業(yè)”榮譽稱號，貴陽中心國際城·璟灣項目負責人顏小燕榮獲“貴州物業(yè)黨員模范先鋒崗”榮譽稱號，貴陽中心還作為代表向會議作了2023年“紅色物業(yè)”創(chuàng)建經(jīng)驗交流。

　　中鐵建物業(yè)通過有溫度、有感情的物業(yè)服務(wù)，把溫暖傳遞到群眾心中，搭建起物業(yè)、社區(qū)與居民之間的橋梁，推進“紅色物業(yè)”與基層治理深度融合，使城市基層黨建真正有色彩、有溫暖、有活力，讓居民有更多的安全感、獲得感和幸福感。（文/圖 劉成碧）

（劉成碧）